RGPD - Protection des données

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Diri Électro Services
147 rue Oberkampf
75011 Paris, France
Email : [email protected]

2. Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de réparation
• Communication avec les clients
• Amélioration de nos services
• Respect de nos obligations légales et comptables

3. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution d'un contrat de service
• Votre consentement explicite
• Nos obligations légales
• Notre intérêt légitime à améliorer nos services

4. Vos droits

Conformément au RGPD, vous bénéficiez des droits suivants :

Droit d'accès (Article 15)

Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles et obtenir une copie de celles-ci.

Droit de rectification (Article 16)

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement (Article 17)

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas.

Droit à la limitation (Article 18)

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

Droit à la portabilité (Article 20)

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Droit d'opposition (Article 21)

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

5. Exercice de vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : [email protected]
• Par courrier : 147 rue Oberkampf, 75011 Paris, France

Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour les durées suivantes :

• Données clients : pendant la durée de la relation commerciale et 3 ans après
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Formation du personnel

8. Transferts de données

Vos données personnelles sont stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. Nous ne transférons pas vos données en dehors de l'UE.

9. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site web : www.cnil.fr

10. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique RGPD à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page.